Spedizione e restituzione

Resi e Annullamenti

I nostri bulbi da fiore, semi da giardino e piante perenni sono prodotti naturali legati al periodo temporale. In termini stretti, non rientrano nel diritto di recesso. Tuttavia, non poniamo ostacoli a questo. È possibile che quella bellissima pianta sia leggermente diversa da quanto ti aspettavi. Cerchiamo sempre di trovare una soluzione positiva in queste situazioni. Pertanto, è necessario inviarci una notifica entro due settimane dall'acquisto. Sei responsabile delle spese di spedizione. Per richiedere il reso, abbiamo bisogno di alcune informazioni. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti contatteremo via e-mail.

Utilizza il modulo sottostante per segnalare un reso.

www.florablom.com/contatto

Attenzione! Non inviare il reso direttamente al nostro indirizzo a Hem, ma segui le istruzioni nell'e-mail per assicurarti che il tuo reso arrivi in modo sicuro nel nostro magazzino. Solo se il reso arriva integro e le piante sono ancora in buone condizioni, rimborseremo l'intero importo dell'acquisto. In tutti gli altri casi, verrà restituita solo una parte dell'importo. Naturalmente, motiviamo la nostra decisione con delle foto.

Se desideri saperne di più su come funziona questo processo, puoi leggere tutto sul nostro processo di reso su questa pagina.

Eccezione alla regola
Attenzione! Il diritto di recesso non si applica a prodotti che si deteriorano rapidamente o a piante come bulbi floreali, semi da giardino e piante perenni. Questa eccezione include anche prodotti realizzati su misura o con una data di scadenza breve.

Reso di prodotti

Se desideri restituire un prodotto, hai il diritto di farlo secondo le seguenti regole. Sei un consumatore, il che significa che stai acquistando qualcosa per uso personale e non per lavoro.

Reso
Puoi annullare l'acquisto senza fornire motivazioni entro quattordici giorni dalla ricezione del tuo ordine. I quattordici giorni iniziano il giorno in cui tu o un'altra persona ha ricevuto i prodotti, tranne se si tratta di un corriere.

Se desideri esercitare il tuo diritto di recesso, faccelo sapere tramite il modulo sopra.

Per rispettare il termine di quattordici giorni, devi comunicare la tua cancellazione entro tale termine.

Il reso è gratuito?
Sei responsabile dei costi di spedizione e quindi a tuo carico.

Politica di reso

Vuoi ricevere l'intero importo dell'acquisto indietro? Restituisci il prodotto in condizioni inutilizzate.

Cosa significa 'condizioni inutilizzate'?

• prodotto deve essere nella confezione originale e non danneggiato.
• Il prodotto deve essere completo.
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato.

Processo di reso
Una volta ricevuto il tuo reso, lo valuteremo. Se il reso è completamente conforme, riceverai l'importo dell'acquisto entro 14 giorni.

Svalutazione
Il tuo prodotto non soddisfa i requisiti di reso? Applicheremo una svalutazione massima del 25%. Questa svalutazione verrà utilizzata per riportare il prodotto alle sue condizioni originali.

Cosa succede se annulli?

Se annulli l'acquisto, ti rimborseremo entro quattordici giorni, comprese le spese di spedizione che hai pagato (a meno che tu non abbia scelto un'opzione di spedizione più costosa rispetto a quella standard che offriamo). Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non venga concordato diversamente. Non sono previsti costi aggiuntivi.

Il rimborso potrebbe essere ritardato fino a quando non riceviamo i prodotti o fino a quando dimostri di averli restituiti, a seconda di cosa accade prima.

Devi restituire o consegnare i prodotti il più presto possibile e comunque entro quattordici giorni dalla tua cancellazione. Puoi farlo restituendo i prodotti entro quattordici giorni. Le spese per la restituzione sono a tuo carico. Se i prodotti hanno perso valore a causa delle tue azioni che non erano necessarie per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ne sarai responsabile.